Projeto “Ligue Antes, Salve Vidas” aumenta eficiência do Centro Hospitalar de Vila Nova de Gaia/Espinho

(Texto de Mariana Carrilho)

Os responsáveis do Centro Hospitalar de Vila Nova de Gaia/Espinho relataram melhorias na redução de falsas urgências, na consequência da implementação do projeto “Ligue Antes, Salve Vidas”.

Esta iniciativa consiste em tornar obrigatória uma chamada prévia para a Linha SNS 24 que irá direcionar os doentes para o local indicado. Se o caso não for urgente, os utentes serão encaminhados para o centro de saúde onde estão registados, com uma consulta no próprio dia ou no dia seguinte.

“A desvantagem quando alguém se dirige a um serviço de urgência, além da espera, que muitas vezes chega a 7/8 horas para estas situações, tem a ver com o facto de ser visto por médicos que são sempre diferentes uns dos outros, que não têm tempo no contexto do atendimento que estão a fazer de aceder a estes processos. Há um desgaste até de recursos de análises ou outro tipo de exames que o doente acaba por ser submetido muitas vezes sem necessidade”, referiu Ana Margarida Silva, coordenadora da Unidade De Saúde Familiar Nova Via, em Vila Nova de Gaia.

De acordo com a coordenadora, há utentes que, impacientes por ter de aguardar pelo agendamento da consulta, acabam por marcá-la duas vezes, uma através da chamada com a linha SNS 24 e outra presencialmente, o que acaba por tirar vagas a outras pessoas.

Rui Guimarães, presidente do Conselho de Administração do Centro Hospitalar de Gaia e Espinho, referiu que, após uma semana de implementação do projeto, há cinco vezes mais pessoas a ligarem para a linha SNS 24 e sete vezes mais pais a ligarem antes de se deslocarem às urgências nos casos de pediatria.

“A linha de Saúde 24 está a atender todas as chamadas num tempo absolutamente incrível”, declarou Rui Guimarães. Acrescentou ainda que as chamadas duram aproximadamente 7 minutos.  

Foto: DR SNS