STCP Lança Inquérito para melhorar a qualidade dos serviços

A STCP deu início a um inquérito de satisfação com o objetivo de recolher opiniões e sugestões dos seus passageiros, visando aperfeiçoar a qualidade dos serviços de transporte público.

O estudo está a ser realizado pela SGS e tem como finalidade a criação de um indicador anual de satisfação do cliente, conforme previsto no Contrato de Obrigações de Serviço Público (COSP), em vigor desde 1 de janeiro de 2025.

Segundo a autarquia, o inquérito será aplicado ao longo de todo o ano, em formato online e presencial, abrangendo a totalidade da rede de operação da STCP.

“Com esta iniciativa, a STCP pretende reforçar o seu compromisso com a qualidade do serviço e com a satisfação dos utilizadores, promovendo um sistema de transportes mais eficiente e ajustado às necessidades da população”, refere a empresa em comunicado.”

Foto: STCP

Noticia reproduzida por: Carolina Barroso